Sık Sorulan Sorular (SSS)

Aşağıda mağazamız hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
Sorunuz burada yoksa, İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

1. Siparişimi nasıl verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip “Satın Al” butonuna tıklayarak ödeme adımlarını tamamlayabilirsiniz.
Siparişiniz tamamlandığında e-posta adresinize onay mesajı gönderilecektir.

2. Kargom ne zaman elime ulaşır?

Siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte genellikle 1-5 iş günü sürer.
Kargonuz gönderildiğinde size takip numarası paylaşılır.

3. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Aşağıdaki yöntemlerle güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz:

Kredi / Banka Kartı

Kapıda Ödeme (varsa belirt)

Havale / EFT (varsa belirt)

[PayTR, Shopier, iyzico vb. ödeme altyapısı]*

4. Ürün iadesi veya değişim yapabilir miyim?

Evet. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
Detaylı bilgi için İade & Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

5. Kozmetik ürünlerde iade mümkün mü?

Kozmetik ürünlerde hijyen gereği ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ancak hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde koşulsuz değişim yapılır.

6. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti [örnek: 49,90 TL] olarak uygulanır.

7. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza kargo takip numarası gönderilecektir.
Bu numarayla kargo firmasının sitesinden kolayca takip edebilirsiniz.

8. Faturamı nasıl alabilirim?

Siparişinizle birlikte e-fatura sistemine kayıtlı e-posta adresinize dijital olarak gönderilir.
Fiziksel fatura talebiniz varsa sipariş notunda belirtebilirsiniz.

9. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Sorularınız için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

10. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet, mağazamızda satılan tüm ürünler %100 orijinaldir.
Tedarikçilerimiz doğrudan markalardan veya yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.